Reumo
A atividade de logística reversa no varejo vem se modificando nos últimos anos assumindo novas funções e objetivos. Inicialmente o foco estava nas atividades de retorno de produtos defeituosos ou vencidos, mas a partir da década de 1990 as questões sustentabilidade passaram a ser foco também da atividade logística. O presente estudo tem como objetivo analisar a evolução das três modalidades da logística reversa no varejo – retorno de produtos, retorno de embalagens de produtos e embalagens utilizadas para movimentação logística e retorno de embalagens pós-consumo. O método incluiu uma revisão estruturada da literatura. Os principais fatores motivadores são o avanço da legislação ambiental e do direito do consumidor, benefícios econômicos, consciência ambiental e imagem corporativa. As principais barreiras identificadas na literatura são a carência de sistemas de informação, os custos envolvidos na atividade de logística reversa, conflitos com os produtores e fornecedores, aspectos tributários e a dimensão territorial. Além disso, esse estudo resultou na análise crítica das três modalidades e apontar uma ampla agenda de pesquisa, que pode contribuir para a construção de modelos de logística reversa no varejo na perspectiva da sustentabilidade, identificando ganhos econômicos, ambientais e sociais dos programas já implantados.