Reumo
Este artigo teve como objeto de investigação, a logística reversa e sua influência no custo da cadeia de suprimentos de uma empresa paulistana de distribuição de produtos hospitalares. Foi utilizada a abordagem de pesquisa qualitativa, de natureza exploratória, a estratégia do estudo de caso e as técnicas bibliográficas, observações e análise de documentos para levantamento de dados. Para tratamento desses dados fez-se uso da análise de conteúdo. Como questão de pesquisa, discutiu-se como a logística reversa influencia no custo da cadeia de suprimentos de uma empresa paulistana de distribuição de produtos hospitalares. Os resultados apontam que a logística reversa se implantada corretamente pode ser um diferencial estratégico, contribuindo para o aprimoramento das atividades, além de poder trazer benefícios para clientes, fornecedores e, em alguns casos até para os acionistas. Portanto, a aplicação da logística reversa tende a agregar valor ao produto, aumentar a rentabilidade da empresa, bem como proporcionar vantagem competitiva junto à concorrência à medida que gera considerável margem de lucro com a redução de custos. Conclui-se que, a implantação do processo de logística reversa é cada vez mais imprescindível ao desenvolvimento econômico, financeiro e operacional das organizações, uma vez que, esse processo tende a gerar redução de custos e, ainda, aumentar o potencial de investimento em novas tecnologias.