Reumo
Esta pesquisa apresenta como objetivo analisar quais os principais entraves para uma organização do segmento de saúde do estado de Sergipe implantar uma gestão por processos. Quanto à metodologia, trata-se de uma pesquisa exploratória, com pesquisa de campo, de natureza qualitativa. A coleta de dados foi realizada por meio do instrumento de entrevista semiestruturada, com três gestores da área de saúde, por se tratar de pessoas envolvidas com o gerenciamento e implantação de processos realizados nas organizações estudadas, o que possibilitou constatar particularidades e interpretações individuais dos entrevistados, provocando maior entendimento da problemática existente. Mostraram-se os principais entraves para implantação da gestão por processos nestas organizações. Foi constatado que a mudança de visão de uma estrutura funcional para uma visão por processos enfrenta uma questão cultural da própria organização e que o êxito da utilização requer atitude de mudança e quebra de paradigma. A falta de conhecimento técnico e/ou científico e interesse de alguns funcionários e gestores, além do envolvimento da alta direção de forma efetiva e resolutiva, também são fatores que dificultam a aplicabilidade desta gestão.