Reumo
O problema dos resíduos de serviços de saúde hospitalares é tema de interesse mundial e tem sido tratado juntamente com os problemas relativos à saúde pública. As instituições hospitalares estão entre as organizações mais complexas de serem administradas. Nelas encontram-se reunidos vários serviços e situações simultâneas: hospital de serviços médicos, serviços de enfermagem, hotelaria, restaurante, transporte, limpeza, lavanderia, vigilância, recursos humanos e relacionamento com o usuário. Durante esse processo de atendimento diferentes materiais são utilizados, gerando uma grande variedade de resíduos de serviços de saúde que necessitarão de um gerenciamento adequado para não prejudicar o meio ambiente. O presente artigo tem como objetivo analisar a eficiência do uso da ferramenta de qualidade (Ciclo PDCA) na gestão de resíduos em uma instituição filantrópica do município de Natal/RN. Para atingir este objetivo, foi implantado o ciclo PDCA que identificou através de um planejamento melhorias no manejo do transporte e acondicionamento dos resíduos de serviços de saúde. Foi possível concluir que a implantação do ciclo PDCA apresentou uma redução significativa em relação aos resíduos de serviços de saúde. Isso se deu devido à organização das bombonas de 25 kg que anteriormente eram coletadas com a metade dos resíduos e após a implantação do ciclo PDCA as bombonas estão sendo coletadas cheias.