Reumo
A aprendizagem organizacional é uma ligação construtiva entre organizações e as pessoas, a qual contribui para o avanço do desempenho e da produtividade, bem como visando melhores resultados dentro das organizações. Este trabalho teve por objetivo analisar as ações utilizadas no processo da aprendizagem organizacional que podem contribuir para a promoção da sustentabilidade nas instituições financeiras. Trata-se de um estudo exploratório-descritivo, pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo com abordagem qualitativa. Como técnica de pesquisa, foi adotada a entrevista com roteiro semiestruturado aplicada aos gestores e também aos funcionários com maior tempo de serviço das 11(onze) instituições financeiras pesquisadas. A coleta de dados ocorreu nos meses de abril a junho de 2016. Com base na pesquisa realizada junto às instituições financeiras no processo de aprendizagem organizacional, notou-se que elas, na condução do processo de aprendizagem, estão proporcionando um aprendizado constante aos seus funcionários e sempre evidenciando a importância da missão, visão e os objetivos das instituições. Contudo, os resultados indicaram que as ações relacionadas ao processo de aprendizagem organizacional atenderam aos objetivos propostos, pois ficou evidenciado que as instituições financeiras possuem uma preocupação com o processo de aprendizagem dos seus funcionários. Enquanto que as ações utilizadas no processo da aprendizagem organizacional que contribuem para a promoção da sustentabilidade, atenderam parcialmente os objetivos propostos nesta pesquisa, pois ainda é considerada um pouco incipiente no município de Cacoal/RO, porque a maioria das ações estão sendo desenvolvidas em nível regional e em todo o Brasil.