Reumo
Este artigo aborda o Marketing de Serviços e seus conceitos através de um estudo de caso sobre um e-marketplace de serviços de design. Esta pesquisa classifica-se como descritiva, do tipo estudo de caso, com abordagem qualitativa. O estudo teve como foco de investigação um e-marketplace de serviços de contratação de designers através da internet. O levantamento de dados foi realizado através de uma experiência de uso da plataforma, simulando uma necessidade de criação de um logotipo, enquanto os dados secundários foram obtidos por pesquisa documental. O estudo demonstra que este modelo traz vantagens ao cliente e ao profissional, no entanto necessita de atenção quanto as mudanças que pode ocasionar na prestação de serviços e possíveis dificuldades na comunicação e remuneração.