Reumo
A conscientização ecológica e os estudos dos impactos gerados devido ao descarte de produtos e materiais no meio ambiente vêm causando crescente preocupação das empresas e da sociedade. Isto tem acarretado a criação de novos métodos de utilização dos recursos não renováveis e novas estratégias competitivas, assim como a adoção da logística reversa. Partindo desta perspectiva, o presente estudo exploratório qualitativo teve como objetivo proporcionar uma visão acerca dos aspectos relevantes relacionados aos impactos positivos que se correlacionam com a sustentabilidade na utilização da logística reversa na indústria siderúrgica. O estudo enfocou a empresa União Transportes Ltda., sociedade igualitária pertencente a três irmãos, e que se posiciona entre as maiores compradoras de sucata da região da zona da mata mineira, atuando também na área de transporte. Após a analise dos resultados, chegou-se à conclusão de que o serviço de distribuição de sucata que é prestado pela União Transportes Ltda. tem qualidade satisfatória na percepção do cliente. A utilização da logística reversa pela empresa gera vantagem competitiva em relação aos seus principais players, entretanto, vale destacar que o preço ainda é percebido como o principal elemento de diferenciação dessa indústria.