Reumo
Vivemos em um contexto de sistemas complexos onde as interações podem provocar danos e perdas para as pessoas e o meio ambiente. Acidentes com perdas significativas para as pessoas, instalações e o meio ambiente vem sendo registrados ao longo dos anos e as falhas humanas estão entre os fatores que contribuíram para essas ocorrências. Este artigo tem como objetivo apresentar uma revisão bibliográfica das pesquisas sobre o tema confiabilidade humana e os fatores que afetam o desempenho humano. Conhecer os fatores de desempenho é fundamental para prevenirmos falhas humanas que possam resultar em acidentes. Os estudos acerca deste tema crescem ao longo dos anos e metodologias vêm sendo desenvolvidas com foco na análise da confiabilidade humana. Por meio da metodologia de análise sistemática foram realizadas pesquisas sobre o tema utilizando a base de periódicos do portal CAPES. Foi observado que existem diversas classificações dos fatores que afetam o desempenho humano, mas em geral elas focam em questões do individuo, ambiente, tarefa e organização do trabalho. Os estudos precisam ser aprofundados para considerar a interação entre os fatores de forma a fornecer informações que permitam a tomada de decisão com foco na prevenção de acidentes.