Introdução
A diversidade tornou-se objeto de instrumentalização gerencial sem conexão com características culturais das empresas, gerando um paradoxo, no qual discursos progressistas coexistem com práticas excludentes. Fenômenos como diversitywashing e fadiga da diversidade evidenciam o descompasso entre retórica e realidade. Este trabalho apresenta o Índice de Maturidade na Gestão da Diversidade (IMGD), desenvolvido como tecnologia social para mensuração da sustentabilidade organizacional em diversidade, permitindo diagnosticar, monitorar e evoluir estratégias de forma estruturada.
Contexto Investigado
A investigação foca no descompasso entre a crescente demanda social por inclusão e a resposta organizacional, predominantemente discursiva. Embora marcos como o Pacto Global da ONU e diretrizes ASG exijam D&I, a prática corporativa adota abordagens fragmentadas e sem conexão com a cultura interna. A pesquisa evidenciou o problema sistêmico: empresas carecem de metodologias estruturadas para avaliar a efetividade de suas ações. Essa lacuna metodológica impede o monitoramento objetivo do progresso, a definição de benchmarks e o desenvolvimento de estratégias contínuas e contextualizadas.
Diagnóstico da Situação-Problema
O diagnóstico identificou quatro problemas centrais: 1) Ausência de metodologias validadas para mensurar maturidade, focando apenas em indicadores demográficos; 2) Fragmentação e desarticulação das iniciativas em relação aos objetivos estratégicos; 3) Desalinhamento entre o discurso público e a experiência real de empregados; 4) Limitações na avaliação de impacto, devido à ausência de integração entre dados quantitativos e qualitativos. Estes desafios convergiram para a necessidade de um instrumento objetivo e abrangente que avalie a maturidade em gestão de D&I, considerando aspectos culturais
Intervenção Proposta
A solução é o desenvolvimento do Índice de Maturidade na Gestão da Diversidade (IMGD). É um método de intervenção que busca avaliar e aprimorar a gestão de D&I de forma sistemática. Sua estrutura metodológica é baseada em três dimensões cruciais: (1) Gestão (políticas e processos formais); (2) Visão (comprometimento e letramento da alta liderança); e (3) Ambiente (experiência e percepção da cultura de inclusão). O processo de aplicação envolve triangulação de dados (survey, entrevistas e análise documental), cálculo do índice e devolução em workshops para a co-criação de planos de ação.
Resultados Obtidos
A aplicação do IMGD em treze organizações demonstrou sua viabilidade como tecnologia social de diagnóstico. A estrutura tripartite (Gestão, Visão, Ambiente) foi crucial para capturar nuances entre dimensões estruturais e culturais. A triangulação metodológica (survey, entrevistas e documentos) confirmou a confiabilidade dos achados ao verificar convergências e tensões entre discurso e prática. A experiência empírica levou ao refinamento contínuo do índice, incorporando variáveis como saúde mental e segurança psicológica, e calibrando a escala de maturidade para uma interpretação mais granular.
Contribuição Tecnológica-Social
O IMGD contribui significativamente ao oferecer um instrumento inédito e estruturado para mensurar a maturidade em D&I. Constitui uma tecnologia social que permite às organizações diagnosticar, monitorar e evoluir suas estratégias de forma contínua e baseada em evidências. Sua capacidade de integrar aspectos de gestão, liderança e cultura combate a superficialidade do diversitywashing. Promove a aprendizagem organizacional, transformando métricas estáticas em insumos para planos de ação, elevando o debate para além da demografia e abordando fenômenos emergentes, como a "fadiga da diversidade".