Reumo
Este artigo trouxe os resultados de uma pesquisa exploratória realizada no Orquidário 4 Estações na região do Grande ABC em Mauá (SP). Justificou-se em função do crescimento do número de orquidários e novos clientes no cenário nacional. Objetivou verificar a importância do uso do marketing como ferramenta de captação e retenção de novos clientes no ramo de orquídeas, analisando as ferramentas de marketing utilizadas pela empresa para captar e reter consumidores neste nicho de mercado. O objetivo deste artigo foi verificar se as estratégias e ferramentas de marketing são eficazes para o Orquidário 4 Estações na captação e retenção de clientes.
Para o Orquidário 4 Estações, simples ferramentas de marketing, juntamente com estratégias bem elaboradas contribuíram significativamente para a obtenção dos bons resultados conforme demonstrados ao longo do estudo.
A empresa está em um mercado que se encontra em expansão e para o futuro, novas ações e estudos, serão implantadas visando ainda mais crescimento do Orquidário 4 estações.
Para a empresa o marketing sempre estará presente para o auxílio na captação de novos clientes e também para a retenção dos já existentes, além disso, a empresa se propõe a enfrentar novos desafios, sempre focando em fornecer ao cliente um produto de qualidade e preço justo.