Reumo
Frente ao desafio de produzir e preservar, a logística reversa pode viabilizar soluções além da prática ambiental, oportunizando também novos modelos de negócios que minimizem os efeitos nocivos ao meio ambiente. Destarte a logística reversa desponta como instrumento competitivo e facilitador ao desenvolvimento de processos de recuperação de materiais (LEITE, 2003). Este trabalho apresenta um estudo de caso de uma organização de artefatos plásticos que implantou a logística reversa como uma alternativa estratégica à disposição de seus resíduos industriais, e como plataforma para o lançamento de um novo produto. Assim, este estudo possui como objetivo principal descrever como uma empresa do segmento plástico organiza seus processos industriais relativos à logística reversa. Trata-se de uma pesquisa de cunho qualitativo, com uso de entrevista semiestruturada, análise documental e observação não participante. A organização em estudo observa as práticas relacionadas à logística reversa, possui entendimento sobre o tema e, visivelmente busca reforçá-lo em seu atual modelo de gestão, conforme sua realidade e estratégia comercial. Pode-se observar também que para o sucesso do programa de logística reversa foram imprescindíveis a participação da alta direção, a mudança de cultura e o estabelecimento de parcerias.
Palavras-chave: logística reversa, indústria; artefatos plásticos.