Reumo
Remuso: O objetivo deste trabalho foi analisar os benefícios da capacidade de inovação do Programa Ecoelce para o desenvolvimento de recursos organizacionais intangíveis da COELCE. Para isso, como arcabouço teórico foram discutidos conceitos sobre recursos intangíveis e capacidade de inovação. A abordagem metodológica qualitativa foi utilizada a partir da tipologia descritiva e estratégia do tipo estudo de caso. A coleta de dados foi iniciada com um grupo formado por quatro gestores e um stakeholder, seguida de entrevistas semiestruturadas, observação direta e os dados analisados por meio de técnicas de análise de conteúdo. Os resultados mostraram que a COELCE se beneficia, quanto à sua capacidade de inovação no incentivo na coleta de ideias e sugestões em produtos, serviços e modelos de negócios; estímulo ao envolvimento e participação de todos os colaboradores na proposta e implantação de soluções inovadoras; e avaliação de ideias por equipe responsável por projetos específicos.
Palavras-chave: Capacidade de Inovação, Recursos Intangíveis, Responsabilidade Socioambiental Empresarial.