Reumo
Com regulamentações mais severas e a conscientização dos consumidores sobre proteção ambiental e responsabilidade social corporativa, as empresas já não podem simplesmente escolher a tecnologia ou o processo com o menor custo, sem considerar cuidadosamente os fatores ambientais e sociais. As estratégias operacionais sustentáveis de uma empresa apenas são benéficas quando as estratégias são alinhadas com a de seus Fornecedores e Clientes (GIMENEZ; TACHIZAWA, 2012). Desta forma, buscou-se analisar se as práticas de operações sustentáveis adotadas por Fornecedores e Clientes influenciam de forma significativa no desempenho operacional de novos produtos. Para isto, realizou-se uma pesquisa quantitativa, descritiva, do tipo survey. Foram pesquisadas 82 empresas da indústria têxtil de diferentes portes e idades. O instrumento de coleta de dados abordou questões referentes a adoção de práticas sustentáveis por parte de Fornecedores e Clientes e questões referentes ao desempenho operacional de novos produtos. Como resultado identificou-se que a adoção de práticas de operações sustentáveis por parte dos Fornecedores influencia na eficiência em custos, flexibilidade e velocidade, enquanto a adoção de práticas de operações sustentáveis por parte de Clientes influencia a qualidade. Verificou-se que a confiabilidade não está relacionada nem com Fornecedores e nem com Clientes, mas é um desempenho de motivação interna.