Reumo
As questões ambientais, sociais e de governança (ESG) tornaram-se um tema relevante dentro das organizações nos últimos anos, intensificadas pela pressão global para que organizações adotem práticas sustentáveis e comprovem seu comprometimento com o tema. Este cenário desafia as organizações a adotarem indicadores relevantes e a mensurarem seu desempenho em ESG. Ainda que alguns estudos anteriores explorem a aplicação de métodos de decisão multicritério (MCDM) para a construção de modelos de maturidade em diferentes áreas, na literatura para não foram encontrados modelos multicritério para avaliar a maturidade em ESG nas organizações. Diante disso, o objetivo geral deste trabalho é aplicar dois métodos multicritério para avaliar a maturidade em ESG, considerando o contexto de quatro cooperativas agroindustriais. O método Fuzzy-QFD (Quality Function Deployment) foi empregado para priorizar os critérios de ESG com base em sua importância relativa, enquanto o Fuzzy-TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) foi utilizado para avaliar e classificar a maturidade das organizações em ESG. A pesquisa seguiu uma abordagem metodológica que inclui a revisão bibliográfica, implementação computacional e aplicação com base em dados reais. A aplicação foi realizada utilizando dados de quatro cooperativas agroindustriais localizadas no Estado do Paraná. Nessa aplicação, foram considerados oito critérios baseados no GRI (Global Reporting Initiative), sendo que aqueles que receberam maior peso foram o envolvimento da alta direção (C1), o desenvolvimento do planejamento estratégico (C5) e a integração entre sustentabilidade e o planejamento estratégico (C6). Os resultados deste estudo poderão ser utilizados para apoiar gestores e tomadores de decisão na avaliação da maturidade em ESG, fornecendo uma abordagem metodológica prática e capaz de ser ajustada à realidade das organizações.