Reumo
Em virtude da velocidade das mudanças tecnológicas, econômicas e sociais que caracterizam o mundo das organizações, processos de aprendizagem têm crescido em importância. Por meio desses processos são adquiridas habilidades motoras ou intelectuais, informações técnicas e também o desenvolvimento de estratégias cognitivas e atitudes, que poderão capacitar o indivíduo mais competente para desempenhar papéis variados, seja no presente ou no futuro. O artigo teve por objetivo identificar a estratégia de uma Secretaria Municipal de São Paulo, quanto ao programa de capacitação dos servidores, e caracterizar as políticas e práticas voltadas a esse programa. A metodologia adotada foi Estudo de Caso, de natureza exploratória-descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa. Após a pesquisa bibliográfica, documental e pesquisa de campo, pôde-se perceber que a Secretaria envidou esforços no sentido do desenvolvimento do servidor com o Programa de Capacitação, mas que há ainda muito para avançar de forma que as competências sejam exploradas e que o desenvolvimento profissional se concretize em consonância com os objetivos e metas da Secretaria.