1 - MARIA DAS GRAÇAS SILVA Universidade Nove de Julho Uninove - UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNINOVE
Responsável pela submissão
2 - Amarilis Lucia Casteli Figueiredo Gallardo Universidade de São Paulo - Escola Politécnica -
Reumo
O objetivo do trabalho é analisar como a sistematização e o estabelecimento de métodos e fluxos de trabalho e atuais avanços tecnológicos corroboraram para a implementação de políticas públicas de saúde e de meio ambiente, promovendo maior eficiência do atendimento da população, diminuindo os gastos de recursos públicos e ambientais.A questão ambiental se faz notar, considerando o uso excessivo de papel, na contramão dos padrões de sustentabilidade ambiental e suas implicações.
Contexto em que ocorria o uso de aparelhos de fax, para o atendimento de pacientes em situação de urgência e emergência em hospital de alta e média complexidade em uma das Regiões de Saúde - RAS 2 - Alto Tieta da Região Metropolitana da Grande São Paulo.
Foram identificados entraves práticos e burocráticos para o estabelecimento de métodos e fluxos de trabalho, os quais conciliassem a aplicabilidade efetiva das políticas públicas de saúde e questões ambientais, especificamente a redução do uso de fax nas organizações sociais de saúde e nos municípios. Fatores críticos : a) mudanças de gestores municipais e seus secretariados, b) descumprimento de prazos e cronogramas;d) estabelecimento de referenciamento para os atendimentos; e) promoção da regionalização por meio da hierarquização da atenção à saúde.
Intervenção técnica operacional foi possível implementar um sistema e estabelecer fluxos de atendimento com redução do uso de fax a níveis mínimos possíveis; gerenciamento da gestão do conhecimento explícito, pessoal, profissional, tácito, de conteúdo organizacional; elaboração e implantação de Grades de Urgência e Emergência e posterior informatização da regulação de serviços de saúde em ambiente hospitalar de média e alta complexidade.
Diminuição do uso do fax o fluxo de usuários nas unidades hospitalares, resultando em melhoria da qualidade dos serviços prestados, em relação ao pronto atendimento mediante classificação de risco e do tempo de espera por atendimento.Houve redução do impacto ambiental e dos custos operacionais em relação ao transporte de pacientes, compra de papéis e tintas, bobinas e de manutenção dos equipamentos (profissionais especializados e peças), e otimização da infraestrutura hospitalar.
Criou-se o atendimento integrado em rede informatizada, por meio de portais que permitem que o desempenho e atendimento das unidades hospitalares sejam avaliados sistematicamente, considerando o uso racional dos recursos naturais, pautados por práticas sustentáveis, condizentes às urgências dos processos de gestão ambiental.. Houve redução do impacto ambiental e dos custos operacionais em relação ao transporte de pacientes, compra de papéis e tintas, bobinas e de manutenção dos equipamentos (profissionais especializados e peças), e otimização da infraestrutura hospitalar.