Resumo

Este trabalho identifica a mudança tecnológica envolvida na inovação de serviços, onde a tecnologia blockchain, IoT(Internet das Coisas) e as TICs (tecnologias de informação e comunicação) criam uma diretriz concentrada no desenvolvimento inovador gerado na segurança e privacidade nas transações digitais, numa abordagem eficiente e dinâmica, que poderá provocar uma nova revolução que pode disseminar um novo modelo de vida do cidadão, na implementação de sistemas inovadores que serão aplicados nas futuras cidades inteligentes.

O uso do blockchain, da IoT(Internet da Coisas) e TICs (tecnologias de Informação e Comunicação) poderão permitir aplicações diversas como: contratos inteligentes, pagamentos auto-gerenciáveis, identificação de serviços por meio de sensores inteligentes e processos de tomadas de decisão mais eficientes nas cidades inteligentes, de modo que se consiga remover obstáculos burocráticos e seja possível democratizar a geração de riqueza que beneficie de forma eficiente toda a sociedade.

Mesmo as inovações que porventura não mostrem seu caráter tecnológico, também podem ter um papel de grande importância para a sociedade. Como exemplos pode-se citar os processos de inovação de serviços, desde modelos inovadores da organização do trabalho até metodologias de gestão de processos que podem alavancar e implementar tecnologias que auxiliem as empresas no desenvolvimento de sua diretriz competitiva.

A pesquisa visa analisar e combinar métodos qualitativos e evidências empíricas ao estudar o papel da mudança tecnológica, da natureza de inovação das empresas e da inovação no setor de serviços para o desenvolvimento da economia. Eles mostraram os aspectos principais da inovação em serviços, descrevendo que o foco teórico ou conceitual ainda deve ser mais desenvolvido principalmente em relação a análise do papel da mudança técnica e seu efeito sobre as mudanças estruturais na composição setorial das economias em relação a inovação de serviços.

Cada vez mais iremos ter serviços inovadores em que a integração e comprometimento entre os atores públicos e privados serão de grande importância e primordial urgência para que os cidadãos possam usufruir de uma vida mais saudável e sustentável. Processos e sistemas incluídos pelo uso da tecnologia blockchain, as interações do sistemas IoT (Internet das Coisas) com suporte digital das ferramentas disponibilizadas pelas TICs que podem ser aplicadas nas cidades inteligentes, mostrando como os investimentos realizados em prol da sociedade poderão tornar as cidades melhores.

Teremos que buscar uma sinergia entre a vontade pública e conhecimentos dos líderes governamentais, das empresas, da comunidade científica sobre a importância na formação de um ecossistema global, inicialmente usando os fatores econômicos de possibilitam que a abrangência da tecnologia blockchain, IoT e TICs podem ajudar na construção de um modelo de sucesso , por meio de soluções pontuais e também abrangentes na criação das cidades inteligentes.Após a montagem desta base, poderemos ter serviços inovadores surgindo naturalmente, gerando empregabilidade, renda e criação de riqueza .

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