Resumo

O capitalismo consciente é um modelo econômico que recebe cada vez mais força e notoriedade, nesse contexto estão inseridas as cooperativas que são modelos de negócio conscientes que buscam o desenvolvimento social e ganhos equilibrados. Mas isso só é possível quando existe um resultado positivo para ser distribuído. Pressupondo então que seja necessário ter resultado em uma cooperativa para que ela realmente cumpra seus objetivos, é evidente que quando tratamos de cooperativa de crédito essa preocupação esteja diretamente relacionada com o risco de crédito e com controles efetivos.

O estudo investiga-se: Quais critérios são considerados pela equipe de análise de crédito da instituição financeira (Cooperativa de Crédito) para a tomada de decisão de crédito? De modo a responder a pergunta de pesquisa, o presente projeto tem por base os objetivos descritos a seguir. Objetivo geral foi desenvolver um modelo multicritério de apoio ao processo decisório da análise de crédito que permita realizar avaliação de desempenho, estruturado com base nos valores da equipe de crédito de uma cooperativa de crédito brasileira

A análise de crédito é um dos processos mais cruciais na decisão de crédito das instituições financeiras, envolvendo a coleta, análise e classificação de elementos para avaliar e realizar uma decisão de crédito (Sánchez et al, 2016). Melnik et al 2014, apresentam que um sistema de avaliação de desempenho pode afetar negativamente o desempenho das organizações, isso porque, se as métricas não forem revisadas e corretamente revisadas a empresa pode estar medindo e recompensando algo que não está dentro do seu planejamento e o resultado ser adverso ao esperado

Trata-se em um estudo de caso, exploratório, com abordagem quali-quantitativa, com o principal instrumento para coleta de dados a entrevista não estruturada e complementada por análise documental. O instrumento de intervenção utilizado foi a metodologia MCDA-C, permitindo construir um modelo com estruturação, avaliação e recomendação ao processo de decisão de crédito da cooperativa investigada.

Os critérios mais relacionados no fragmento da literatura foram a renda, idade, gênero, estado civil, valor, prazo e taxa; desses critérios apenas a variável taxa não foi apresentada no modelo desenvolvido; O modelo desenvolvido possui 20 variáveis não contempladas no fragmento da literatura, as principais estão relacionadas com garantias, relacionamento interno, histórico e participações societárias; Metodologias não identificadas em nenhum outro trabalho do fragmento selecionado. Lei 5.764/71 submete as cooperativas aos 7 princípios, o trabalho reforça os princípios: 2 e 6.

Critérios para decisão foram estabelecidos na construção do modelo e resultaram em 38 PVEs, dessa forma atendeu-se objetivo geral, já o modelo de Avaliação de Desempenho estruturado foi totalmente direcionado para os objetivos dos decisores, organizados de forma hierárquica em escalas ordinais, convertendo a estrutura de ordinal para cardinal, recomendações ao Cooperado B e revisão nas taxas PVEs 14 e 17. O estudo Limita-se a entidade estudada não sendo possível generalização, recomenda-se como futuras pesquisas replicar para PJ da instituição e ampliar para outras cooperativas brasileiras

Ensslin, L., Giffhorn, E., Ensslin, S. R., Petri, S. M., & Vianna, W. B. (2010). Avaliação do desempenho de empresas terceirizadas com o uso da metodologia multicritério de apoio à decisão-construtivista. Pesquisa Operacional, 30(1), 125-152;